Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

CLIENTES NETHAM 

O cliente tem até o prazo máximo de 7 dias úteis, após o recebimento do pedido, para solicitar a troca ou devolução para compras com on-line. Entretanto todos os casos que envolvam troca ou devolução devem ser comunicados primeiro a NETHAM  através do e-mail: [email protected]

Os produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens ou acessórios que acompanham, NÃO serão aceitos.

Não receba o produto se:

• a embalagem estiver aberta ou danificada;
• o produto estiver danificado;
• o produto estiver em desacordo com o pedido;
• faltar de acessórios e/ou itens

Os produtos são enviados com a embalagem de fábrica que protege contra impactos causados desde a fábrica até o destino final.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO DO PRODUTO

Produtos que apresentarem defeito de fabricação a assistência técnica autorizada deverá ser contatada.

O fabricante é o responsável pela assistência técnica do produto, visto que a NETHAM  é somente a revendedora do produto.

ANÁLISE DE DEFEITOS DO PRODUTO

A análise e avaliação dos defeitos serão realizadas pelo fabricante.

Itens de reprovação da garantia:

• Ausência de defeito (quando não há a constatação do defeito citado pelo cliente);
• Indícios de uso inapropriado do produto;
• Produto danificado;
• Indícios de dano acidental;
• Mau uso;
• Desgaste natural em decorrência do uso.